Prowadzenie konta firmy na Facebooku — ile to kosztuje i jakie daje korzyści?

Prowadzenie konta firmy na Facebooku — ile to kosztuje i jakie daje korzyści?

Autorem artykułu jest Tomasz Smykowski

Coraz więcej firm podejmuje się prowadzenia konta na Facebooku. Jakie daje to korzyści? Jak się za to zabrać? Ile to kosztuje? Dowiedz się z tego artykułu!

Na czym polega prowadzenie konta firmowego na Facebooku?

Aby założyć firmowe konto na Facebooku, najpierw należy posiadać konto prywatne. Po zalogowaniu się na takie konto wchodzimy na adres: https://www.facebook.com/pages/create.php, gdzie, postępując zgodnie z instrukcją, tworzymy konto.

Otrzymujemy wtedy profil, na którym możemy umieszczać kilka rodzajów treści:
- teksty,
- zdjęcia,
- filmy,
- pytania.

Treści, które publikujemy, są widoczne dla osób, które "lubią" konto firmowe na Facebooku. Ludzie, których zainteresuje to, co publikujesz na koncie firmy, naciskają przycisk "lubię to". Podobnie jak osoba zapisana na newsletter otrzymuje z niego kolejne wiadomości, tak samo osoba, która "lubi" stronę firmy na Facebooku, dostaje od niej informacje widoczne, gdy wejdzie na swoje konto na Facebooku. Pojawiają się one między innymi wpisami, np. od znajomych na tzw. tablicy użytkownika.

Prowadzenie konta na Facebooku służy, z punktu widzenia firmy, różnym celom. Obecnie, według badań rynku, konto na Facebooku najlepiej nadaje się do:
- zwiększenia ekspozycji marki,
- zmniejszenia całościowych kosztów marketingu,
- zdobycia nowych klientów,
- utrzymania kontaktu ze stałymi klientami,
- zwiększenia sprzedaży,
- poprawy obsługi klienta.

Ale w jaki sposób osiągać te cele za pomocą konta na Facebooku?

Po pierwsze do zwiększenia ekspozycji marki służy umieszczanie angażujących i interesujących treści, np.:
- informacji o wydarzeniach z życia firmy,
- zdjęć produktów,
- porad związanych z produktami,
- linków do artykułów interesujących potencjalnych klientów,
- innych angażujących materiałów niezwiązanych bezpośrednio z firmą.

Szczególnie ostatni punkt jest ważny, bowiem, aby utrzymać zainteresowanie, nie możemy ciągle wysyłać ofert do klientów. Trzeba wysyłać im również inne ciekawe treści. Użytkownik może wykonać kilka działań, gdy spodoba mu się udostępniona treść. Może ją:
- polubić,
- skomentować,
- udostępnić.

Wykonanie którejkolwiek z powyższych akcji sprawia, że znajomi klienta dowiadują się o tym, iż wszedł on w interakcję z firmą na Facebooku i widzą jej nazwę. Zwiększa to ekspozycję marki.

Oprócz docierania do osób, które zapiszą się na konto, można również zachęcać inne osoby z wybranej grupy docelowej do polubienia konta.

Służą do tego celu:
- reklamy na Facebooku,
- konkursy,
- konkursy w aplikacjach,
- kupony rabatowe.

W odróżnieniu od konta firmowego, wspomniane akcje wymagają większych inwestycji, ale dają też większe efekty. Można wykupić reklamę strony internetowej albo konta na Facebooku w tym serwisie. Pojawi się ona m.in. po prawej stronie okna Facebooka.

Kolejna możliwość to organizowanie konkursów bez użycia specjalnych aplikacji. Pamiętajmy jednak, że konkursy takie muszą być organizowane na oddzielnej zakładce (którą można utworzyć np. kreatorem Zakładka Polishwords). Inaczej Facebook może skasować stronę i nie zostanie ona nigdy przywrócona. Dlatego lepiej nie ryzykować, aby nie tracić wypracowanych kontaktów do ludzi.

Konkursy w aplikacjach są oparte z kolei o specjalne mechanizmy, pozwalające na lepsze wykorzystanie Facebooka w celu promocji firmy. Uczestnicy polecają firmę znajomym, zachęcają ich do aktywnego udziału w konkursie, pomocy albo przeglądania zgłoszeń.

Ostatni, popularny ostatnio, sposób promocji fanpage'a to organizacja kuponów rabatowych. W odróżnieniu od zakupów grupowych nie trzeba płacić nawet 50% marży pośrednikowi i nie trzeba drastycznie zaniżać cen swoich produktów. Wystarczy rozdać co jakiś czas kilkanaście czy kilkadziesiąt kuponów, aby zgromadzić rzeszę stałych klientów firmy.

Komu zlecić prowadzenie konta firmowego na Facebooku?

Prowadzenie kont na Facebooku oferuje obecnie wiele osób prywatnych i firm: od ludzi młodych po korporacje. Kto z nich lepiej sprawdzi się w tym zadaniu? Oto kilka rad dla osób, które szukają odpowiedniego wykonawcy:
1) poproś o numer do poprzedniego klienta i zapytaj go, jakie korzyści biznesowe przyniosła mu współpraca z wykonawcą,
2) poproś o poprzednie realizacje,
3) dowiedz się, czy osoba ma wykształcenie informatyczne i kompetencje interpersonalne, aby radzić sobie z kluczowymi dla firmy kontaktami z jej klientami.

Oczywiście powyższe punkty nie wyczerpują wszystkich informacji, jakie należy otrzymać, jednak jeśli Twojej firmie zależy na realizacji celów biznesowych wspomnianych wyżej, są najbardziej istotne.

Konkurencja ma dużą ilość fanów. Chcę mieć więcej.

Liczba fanów nie do końca odpowiada temu, kto ile zyskuje w aspekcie biznesowym na posiadaniu konta na Facebooku. Obecnie liczbę "fanów" można sztucznie podkręcić. Firma nie odnosi na tym żadnych korzyści, ale niestety wielu wykonawców posługuje się tą metodą. Dlatego nie kierujmy się liczbą fanów. Bardziej liczy się to, na ile wzrośnie świadomość marki, częstotliwość zakupów stałych klientów, wielkość ich koszyków zakupowych oraz ilość zdobytych nowych klientów czy zmniejszenie nakładów na pozycjonowanie i marketing przy zachowaniu tych samych efektów, niż to, jaka liczba fanów pojawia się na Facebooku.

Ile kosztuje prowadzenie konta na Facebooku?

To zależy od tego, co firma chce osiągnąć. Samo założenie konta i posiadanie go na Facebooku jest darmowe. Zlecić jego prowadzenie można komuś bez doświadczenia, a osoba ta zajmie się wrzucaniem losowych, niemających wpływu na wskaźniki firmy treści. Można również zlecić prowadzenie konta większej korporacji, która nastawiona jest na obsługę dużej liczby klientów, nie dbając za bardzo o efekty.

Jeśli natomiast chodzi o prowadzenie konta na Facebooku w celu osiągnięcia korzyści marketingowych i biznesowych, należy rozpatrywać to jako pewnego rodzaju inwestycję, tak samo jak inwestycję w promocję przez ulotki, reklamy typu display czy też bannery.

Różnica między nimi a kontem na Facebooku jest jednak istotna. Wspomniane metody promocji stają się coraz mniej skuteczne, a ich koszty są znaczne, biorąc pod uwagę, że trafiają do losowej grupy osób, która nie zawsze jest zainteresowana produktami firmy.

Prowadzenie konta na Facebooku pozwala dotrzeć do osób potencjalnie zainteresowanych ofertą. Dlatego też koszty tego dotarcia są mniejsze.

A później koszty również są mniejsze. Aby stale utrzymywać świadomość marki u klienta trzeba ciągle emitować bannery i inne formy reklamy. W przypadku konta na Facebooku klient zapisuje się na stałe otrzymywanie informacji od niej. Umiejętne prowadzenie konta, przeplatane ciekawostkami i angażującymi treściami połączonymi z promocjami i ofertami specjalnymi, powoduje, że klient ciągle pamięta o ofercie firmy: korzysta z niej, a jeśli zajdzie potrzeba, poleca znajomym. Raz zdobyty kontakt można wykorzystywać więc dłużej.

Nie należy zapominać też o tym, że inwestycje w marketing internetowy, szczególnie na Facebooku, w ostatnich latach stale rosną, ponieważ to tam ludzie spędzają mnóstwo czasu. Jest to najbardziej popularny serwis społecznościowy w Polsce, dystansujący już Naszą Klasę, a więc miejsce, gdzie firma musi być, jeśli chce dzisiaj zdobyć nowych klientów.

Podsumowanie

Prowadzenie konta na Facebooku to obecnie bardzo skuteczna metoda realizacji celów biznesowych firmy. Każdy jest w stanie na obecności na Facebooku skorzystać: od restauracji, przez sklep internetowy po sprzedawcę produktów nietypowych. Nie należy się jednak zrażać, gdy samemu nie osiągniemy na tym zbyt wiele. Wykorzystanie Facebooka w biznesie wymaga szeregu umiejętności i kompetencji: marketingowych, informatycznych, psychologicznych i interpersonalnych. Starannie wybierając interdyscyplinarnego wykonawcę, firma może na obecności na Facebooku realnie skorzystać.

---

Tomasz Smykowski, agencja marketingu społecznościowego Websoul

Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl

6 sposobów, jak oszczędzać i nie tracić przyjemności z życia

6 sposobów, jak oszczędzać i nie tracić przyjemności z życia

Autorem artykułu jest Jane K.

Postanowiłaś wreszcie zabrać się do oszczędzania. Na samą myśl o zaciskaniu pasa robi ci się słabo. Jednak już postanowione. Zaciskasz zęby i bierzesz się do męczeńskiej walki o uzbieranie trochę grosza na koncie. Stój! Oszczędzanie na siłę, przymusowa rezygnacja z przyjemności? To bez sensu. Są lepsze sposoby!

Co z tego, że odłożysz trochę więcej pieniędzy, jak po miesiącu takiej udręki będziesz mieć dość oszczędzania? Życie mamy tylko jedno, szkoda rezygnować z rzeczy, które sprawiają nam przyjemność. Oszczędzajmy, ale z umiarem i... sprytem. Na początek warto założyć sobie zeszyt, w którym będziemy rejestrować nasze małe osiągnięcia. Wbrew pozorom skrupulatne zapisywanie, choć może wydawać się irytujące i czasochłonne, z czasem wchodzi w zwyczaj. A po jakimś czasie oszczędny styl życia nie będzie już niczym niezwykłym.

Jak zacząć? Oto 6 sposobów na oszczędzanie i nie tracenie radości życia:

Nie kupuj super drogich kosmetyków. Nie wysoka cena, a systematyczne stosowanie danego kremu może przynieść najlepsze rezultaty. Mam znajomą, która ma cerę mieszaną, skłonną do wyprysków. Kupuje tony kremów w nadziei na poprawę stanu skóry. Podliczając: kremy Vichy (za prawie 130 zł, jeden na dzień, drugi na noc), parę z Garniera, jeden z firmy Ziaja (ktoś gorąco jej polecił) oraz parę innych toników, żelów, tuzin maseczek, płynów do demakijażu itd. Jak zmusiłam ją do podliczenia, ile zostawia w ciągu miesiąca w drogerii, wyszło jej ponad... 300 zł. Z czego niektóre specyfiki leżą bezczynnie. Niektóre stosuje wszystkie naraz. Bez sensu. Warto pytać w sklepie o próbki, żeby potem nie rzucać drogiego kremu na półkę, bo jednak nas uczula. Naprawdę, skórze nie pomaga stosowanie kilku rzeczy naraz, nieregularnie, niedostosowanych do potrzeb skóry. Podchodząc do tematu rozsądnie, koleżanka jest w stanie oszczędzić 100-150 zł. Z korzyścią dla siebie.

Kochasz kino? Nie rezygnuj z niego, tylko umiejętnie korzystaj z filmowych promocji. Lubię chodzić do kina, najlepiej 2-3 razy w miesiącu. Zdarza się nawet częściej. Czasem na ulubiony film jestem w stanie wybrać się dwukrotnie. Czy z momentem rozpoczęcia operacji „Oszczędności” muszę z tego rezygnować? Nie. Spójrzmy jednak na swoje filmowe wydatki. Bilet normalny w weekend kosztuje ponad 20 zł, jeżeli film jest w technologii 3D, to nawet i 26 -28 zł. Dwa razy wyjście do kina to ponad 50 zł na same bilety dla jednej osoby. No i jeszcze te przekąski. Robimy się głodne. Na babskich wieczorach filmowych, w kinie czy przed telewizorem, lubimy sobie coś podjeść (ale cicho-sza, przecież chcemy trochę schudnąć!). Na drogie zestawy kinowe wydajemy często kolejne 20-40 zł. I tak lekką ręką możemy sobie doliczać niemal 100 zł na dwa wypady do kina. Co robi oszczędny człowiek? Sprawdza, w jakie dni są promocyjne bilety, np. tanie poniedziałki czy wtorki i zamiast 23-26 zł na bilet wyda... 11-13 zł. Zamiast objadać się w kinie, zje coś lekkiego przed wyjściem. Tym sposobem można oszczędzić prawie 50 zł w naszym rozrywkowym budżecie.

Korzystaj z kuponów zniżkowych ze stron typu Groupon. Opera, basen, sushi czy kręgle? Nie musisz porzucać ulubionych rozrywek. Uważnie analizuj dostępne oferty. Serwisy typu Groupon oferują często promocje nawet do 60-70% taniej. Oczywiście, oferty bywają lepsze i gorsze, trzeba więc trochę czasu przeznaczyć na selekcję propozycji. Za to można na tym zaoszczędzić kolejne 100 zł. Bez rezygnacji z ulubionych zajęć.

Uwielbiasz jeść, ale wizyty w kawiarniach pochłaniają krocie? Zrób coś sama w domu. Oczywiście, wiem, że nie każdy ma talent w tej dziedzinie. Również nie jestem utalentowana kulinarnie i wiem, że skomplikowanej potrawy nie przyrządzę. Lubię przesiadywać w kawiarniach. Lecz jak podliczę sobie wydatki... Dwie pyszne muffinki w eleganckiej cukierni plus kawa i koktajl owocowy. 30 zł. Takie trzy spotkania na pogaduchy z koleżanką i już niemal 100 zł. A przecież muffiny to najprostsza rzecz do zrobienia, można kupić w sklepie za 5,6 zł opakowanie babeczek do zrobienia, pół godziny w kuchni, trochę kreatywności i fantazji przy dekorowaniu i... gotowe. Koleżankę można zaprosić do siebie. Koktajle robić w domu, dobrze się przy tym bawiąc i przy okazji oszczędzając następne 50 zł. Mało, ale jak podliczymy w zeszycie oszczędności z całego miesiąca, suma będzie robić wrażenie.

W pracy – lunch przynoś ze sobą. W którymś momencie uświadomiłam sobie, jak wiele wydaję na przekąski w czasie pracy. Rano beztrosko macham ręką, że nie mam czasu niczego szykować, czasem spakuję owoc i kanapkę, a potem... W pracy domaga mnie głód. W czasie przerwy lecę do sklepu i kupuję przekąski, kupuję jogurt, batonik owocowy, sałatkę. Potem zamawiam obiad, np. pierogi. W domu też mam pierogi w zamrażalce, ale musiałabym je nosić ze sobą i podgrzewać w służbowej kuchni. Nie chce mi się. To teraz bolesny przegląd wydatków. No i proszę. Codziennie jakieś przekąski, 2-3 razy zamówiony obiad i kolejne 200 zł rozpłynęło się w powietrzu. Gdybym tak lunch przyrządzała sobie sama, oszczędziłabym jakieś 100 zł. Czas wziąć się do pracy.

Drogie paliwo? Czas przesiąść się do komunikacji miejskiej. W gruncie rzeczy do pracy nie masz tak daleko, sieć komunikacji miejskiej na linii dom-praca nie jest taka zła. Z wygody i przyzwyczajenia jeździsz autem. Potem podliczasz, ile kosztuje cię paliwo, i wychodzi, że ponad 350 zł. Chcesz oszczędzić? Kup bilet miesięczny na autobus, z auta korzystaj w weekendy, np. gdy jedziesz na zakupy. Nowa strategia się opłaci. Zaoszczędzisz przynajmniej 250 zł.

Zróbmy małe podsumowanie. Racjonalnie kupujesz kosmetyki, korzystasz z kuponów zniżkowych, do kina chodzisz we wtorki, starasz się przyrządzać sobie posiłki zamiast rujnować się zamawianym codziennie jedzeniem, jeździsz do pracy tramwajem. Oszczędzasz 600-700 zł! A twoje życie wcale na tym nie straciło, a może nawet zyskałaś coś jeszcze. Może warto spróbować?

---

Jane K.

Na co dzień pracuje w http://najtansze-oc.com.pl/

Prywatnie interesuje się kinem francuskim i kuchnią włoską.

Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl

Ekonomiczna jazda – obowiązkowe zasady dla oszczędnego kierowcy

Ekonomiczna jazda – obowiązkowe zasady dla oszczędnego kierowcy

Autorem artykułu jest Wiola

W dobie powszechnego kryzysu, gdy ceny paliwa nieubłaganie rosną, zainteresowanie zasadami ekojazdy wzrasta. Jeżeli Tobie również zależy na oszczędnościach, koniecznie zapoznaj się z podanymi poniżej, prostymi zasadami.

Czym jest ekonomiczna jazda? Krótko mówiąc, to taki styl prowadzenia samochodu, który umożliwia jak najmniejsze zużycie paliwa. Ekojazda jest przyjazna dla samochodu, portfela kierowcy i dla środowiska. Oto kilka prawd, które warto zapamiętać.

Kluczowe znaczenie ma odpowiednia zmiana biegów. Kiedy należy zmieniać biegi? Aby móc powiedzieć o ekonomicznej jeździe, bieg zmieniamy na wyższy zawsze, gdy osiągniemy 2500 obr./min w silniku benzynowym lub 2000 obr./min w silniku Diesla. Należy pamiętać, że jeździmy zawsze na najwyższym możliwym biegu, przy najniższych możliwych obrotach.

Rzadko kto lubi powolną, spokojną jazdę. Warto jednak wiedzieć, że sposób przyśpieszania ma duży wpływ na zużycie paliwa. Przyśpieszanie musi być dynamiczne – pedał gazu wciskamy do 3/4 głębokości. Kierowanie się rozwagą i trzeźwością umysłu ma tu jednak ogromne znaczenie. Nie będziemy przecież przyśpieszać, jeśli niedługo planujemy postój lub jeśli widzimy z daleka jakieś utrudnienia w ruchu. Ciągłe przyśpieszanie i hamowanie z pewnością nie zaoszczędzi paliwa. Nasza jazda powinna cechować się płynnością.

Jeżeli planujemy postój, pamiętajmy o tym, by nie jechać na luzie. Dużo korzystniej jest, aby samochód powoli toczył się na biegu, bez dodawania gazu.

Wpływ na spalanie paliwa ma także stan naszego pojazdu. Należy dbać o odpowiednie ciśnienie w oponach, o to, by nie jeździć bez potrzeby z bagażnikiem dachowym, a w trakcie jazdy lepiej nie otwierać szyb.

Najlepszym jednak sposobem na oszczędną jazdę jest oczywiście rozsądne korzystanie z samochodu. Warto czasem pozostawić swoje auto w garażu i udać się do pracy czy na zakupy rowerem bądź też urządzić sobie przyjemny spacer.

Każdego roku, w dniach od 16 do 22 września, trwa kampania pod hasłem Europejski Tydzień Zrównoważonego Transportu. Jej celem jest zachęcenie kierowców do rozsądnego korzystania ze środków transportu. Kampania ta ma ścisły związek z ekojazdą. W spotach reklamowych możemy usłyszeć zachętę: „Zostań eko jeźdźcem”.

Zasady ekonomicznej jazdy powinny stać się standardem dla wszystkich kierowców – przyniosłoby to korzyści nam samym, a także środowisku.

---

Orbiter Ciechanów - Ośrodek Szkolenia Kierowców

Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl

5 cech skutecznej witryny e-commerce

5 cech skutecznej witryny e-commerce

Autorem artykułu jest malakretek

Rynek e-commerce w Polsce rozwija się jako jeden z najbardziej dynamicznych według badań opublikowanych na początku 2012 roku oraz wszelkich prognoz dotyczących tego sektora. Według najnowszych badań polski rynek e-commerce posiadać będzie wręcz miliardowy potencjał pod koniec roku, co sprzyja rozwojowi wszelkich nowych witryn z tego sektora.

Aby zaistnieć oraz odnieść sukces, należy pamiętać o wielu elementach mających wpływ na skuteczne zwiększenie odwiedzin oraz pozyskiwanie nowych klientów. W dalszej części artykułu wymienione zostanie pięć dobrych zasad projektowania serwisów e-commerce, opartych na przykładach księgarni internetowej.

Nie utrudniaj użytkownikowi rejestracji w swoim sklepie

Problem ten dotyczył większości witryn internetowych typu e-commerce jeszcze całkiem niedawno. Skomplikowany proces rejestracji, zakładający wprowadzanie od razu danych osobowych, potwierdzanie danych, tylko z pozoru był dobrym rozwiązaniem. Obecnie sytuacja zmieniła się, a przykładem całkowitego uproszczenia procesu rejestracji dla nowych użytkowników jest wiele topowych sklepów zajmujących się sprzedażą książek oraz multimediów. Nowoczesna księgarnia internetowa wymaga przy rejestracji tylko nazwy użytkownika (którą najczęściej jest adres e-mail klienta), wybranego przez niego hasła oraz potwierdzenia wiadomości weryfikacyjnej o założeniu konta w serwisie e-commerce. Bardzo szybko, prosto, można by rzec: "bezboleśnie". Rozwiązanie takie z pewnością o wiele bardziej przypadło do gustu potencjalnym klientom, którzy chętniej zaczęli robić zakupy w sklepach stosujących uproszczoną rejestrację.

Przejrzyście prezentuj zawartość swojego serwisu

Nie ma nic gorszego niż wprowadzenie potencjalnego klienta w stan zmieszania i dezorientacji w serwisie. Grozi to przede wszystkim negatywnym nastawieniem do takiej witryny oraz brakiem ponownych odwiedzin. W skrócie można by napisać, że klient zdezorientowany to klient zły, a klient zły nie robi zakupów. Dlatego tak ważnym elementem na witrynie jest przede wszystkim nawigacja oraz przejrzyste prezentowanie treści. Dodatkowo warto zastanowić się nad wprowadzeniem modułu, który wskaże użytkownikowi, gdzie w danym momencie strony się on znajduje. Z pewnością ułatwi to orientację i poruszanie się po witrynie, a to z kolei pozytywnie wpłynie na odczucia potencjalnego klienta, który nie zniechęci się do zakupów w naszym sklepie.

Pokazuj klientowi to, co go interesuje

Wyobraźmy sobie teoretyczną sytuację, w której pan Marek odwiedza witrynę e-commerce, będącą jedną z najlepszych księgarni internetowych, spełniającą wspomniane wyżej założenia. Klient ten chce wyszukać książkę na temat astrofizyki, którą bez problemu znajduje za pomocą wyszukiwarki umieszczonej na stronie głównej. Czy pan Marek będzie zainteresowany propozycjami innych książek, będącymi pozycjami historycznymi lub poradnikami komputerowymi? Z pewnością nie, lecz na pewno zwróci uwagę na pozycje związane z fizyką lub astronomią. Odpowiednia identyfikacja potrzeb oraz zainteresowań klienta jest obecnie jedną z najważniejszych opcji, jaka cechować musi skuteczny system e-commerce. Wyświetlanie losowych produktów nie zwiększy zainteresowania innymi pozycjami znajdującymi się w sklepie. Klient oczekuje natomiast propozycji związanych z jego preferencjami, dokładnie tak, jak pan Marek.

Udostępnij możliwość dodawania opinii użytkowników o produktach

W dzisiejszych czasach klienci witryn e-commerce chcą również widzieć to, co myśleli ich poprzednicy kupujący daną pozycję. Nawet jeżeli opinia nie jest pozytywna, nie powinno się jej ukrywać. Dobrym przykładem są wszelkie książki o programowaniu. Istnieją pozycje, z opisów których trudno wyczytać, czy rzeczywiście spełnią one nasze oczekiwania. Opinia programisty zaawansowanego o zbyt ogólnym podejściu do tematu programowania przez autora z pewnością ostrzeże innych programistów z tego poziomu przed rozczarowaniem po dokonanym zakupie. Z drugiej jednak strony zachęci do zakupu osoby początkujące, które szukają pozycji przedstawiającej podstawy danego zagadnienia. Opinie użytkowników o książkach znajdujących się w księgarni internetowej są jak obustronna wygrana — użytkownicy znający temat mogą wybrać inną, bardziej wymagającą pozycję, natomiast początkujący z pewnością zdecydują się na zakup właśnie tej. A wszystko to przez opinie użytkowników, wyświetlane na stronie produktowej.

Powiadomienia e-mail

Ostatnim elementem, mającym wpływ na sukces sklepu internetowego, są powiadomienia e-mail wysyłane w kilku przypadkach, które dają jasny obraz stanu realizacji zamówienia przez e-sklep. Jakich wiadomości oczekują użytkownicy witryn e-commerce? Przykładowo:

- wiadomość o otrzymaniu wpłaty na konto, dokonanej przez klienta przy zamawianiu wybranych produktów — klient utwierdza się w przekonaniu że jego wpłata została zaksięgowana, a sklep internetowy rozpocznie natychmiastowo realizację zamówienia;

- wiadomość o zrealizowaniu zamówienia — klient dowiaduje się, że wszystkie wybrane przez niego produkty zostały zapakowane i wysłane na wskazany przez niego adres, może zatem spokojnie oczekiwać przesyłki na przestrzeni kilku kolejnych dni.

W niektórych przypadkach (wybranie przesyłki kurierskiej jako formy dostawy) najlepsze sklepy internetowe podają numer trackingowy wysyłki, pozwalający na aktywne śledzenie drogi, jaką przebyć musi paczka do domu klienta. Jest to dodatkowy sposób na zdobycie zaufania klienta oraz jego zadowolenia ze sposobu realizacji zamówienia przez sklep internetowy, co w dzisiejszych czasach jest bardzo ważne, jeżeli planujemy utrzymanie dużej bazy stałych klientów, regularnie odwiedzających naszą witrynę w celu dokonania zakupów.

---

Od dwóch lat interesuję się zmianami w użyteczności stron internetowych oraz wymaganiami klientów wobec serwisów typu e-commerce z punktu widzenia użytkownika oraz potencjalnego klienta. Za przykład w artykule posłużyła właśnie ta księgarnia internetowa.

Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl

Rodzaje ubezpieczeń samochodowych

Rodzaje ubezpieczeń samochodowych

Autorem artykułu jest Adam Nowak

Na polskich drogach coraz więcej samochodów. Dawniej niewiele kobiet można było zobaczyć za kierownicą, a teraz nie jest to już nic nadzwyczajnego. Większość młodych osób, które ledwo ukończą 18 lat już pędzi do ośrodka szkolenia kierowców. Problemy jednak zaczynają się przy zakupie samochodu i ubezpieczenia.

Rodzaje ubezpieczeń samochodowych

Mamy 3 rodzaje ubezpieczeń dla samochodów. Jest to OC, AC i NNW. W ramach każdego z nich mamy zapewnione inne odszkodowanie w razie jakichś szkód. Ubezpieczenie OC jest skrótem od Odpowiedzialności Cywilnej. Ten rodzaj ubezpieczenia jest obowiązkowy i każda osoba, która posiada samochód musi je mieć. Oczywiście, jeśli tym pojazdem zamierza jeździć. OC zapewnia nam, że w razie wyrządzenia szkód innym osobom, jadąc samochodem, ubezpieczyciel  wypłaci nam odszkodowanie po wypadku, na naprawę szkód.

Ubezpieczenie AC jest nieobowiązkowym typem ubezpieczeń, jednak w przypadku nowych samochodów, warto w nie zainwestować. Ubezpieczenie to zapewnia nam odszkodowanie, w razie uszkodzenia naszego samochodu, kradzieży, zbicia szyb i wiele innych. W zależności od ubezpieczyciela, różne rzeczy są ubezpieczane.

NNW, przez większość osób w ogóle nie brane pod uwagę, jest ubezpieczeniem, dzięki któremu otrzymamy odszkodowanie w razy uszczerbku na zdrowiu. Co ważne, posiadając ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków, także pasażer może otrzymać odszkodowanie, w razie doznania jakichś szkód.

Assistance w ubezpieczeniach samochodów

Kolejną ważną sprawą jest ostatnio coraz popularniejsze Assistance. Czym jest Assistance? Jest to pomoc świadczona przez firmy współpracujące z naszą firmą ubezpieczeniową. Usługi bywają różne. Może to być dla przykładu holowanie samochodu do najbliższego serwisu samochodowego lub nawet zapewnienie samochodu zastępczego w razie awarii podczas podróży. Firmy ubezpieczeniowe obecnie „ścigają się” w tym, kto da lepszy Assistance i można czasami można trafić na naprawdę świetne warunki.

Pomoc taka zapewniana jest najczęściej podczas zakupu AC, jednak  można spotkać już Assistance przy ubezpieczeniach OC. Zapewniane są na pewno skromniejsze usługi i można trafić na różne haczyki typu: zapewniona pomoc, ale w jakieś odległości od miejsca zamieszkania. Warto więc przyglądać się podpisywanym umowom oraz ofertom.

---

Odszkodowanie po wypadku

Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl

Tworzenie stron internetowych - ogólne wytyczne

Tworzenie stron internetowych - ogólne wytyczne

Autorem artykułu jest Małgorzata B.

Każde projektowanie stron ma na celu stworzenie atrakcyjnej, łatwo dostępnej i funkcjonalnej strony internetowej, która przekona użytkownika, aby coś zrobił. Dlatego tworzenie stron internetowych wymaga dobrej grafiki, prostej i intuicyjnej nawigacji witryny oraz logicznego układu strony.

Poniższe propozycje stanowią ogólne, praktyczne wytyczne projektowania stron internetowych.

Treść
Projektowanie stron ma sprawić, że witryna będzie uważana za dobre źródło informacji oraz będzie budowała renomę firmy. Słaba gramatyka i ortografia natychmiast zmniejszają wiarygodność i odbijają się negatywnie na reputacji firmy. Pamiętaj, że ludzie używają Internetu do wyszukiwania informacji. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz własne produkty czy polecasz produkty kogoś innego, należy najpierw dostarczyć cennych informacji dla odwiedzających. Inaczej zaczną szukać tych informacji u konkurencji.

Kompatybilność
W użyciu jest kilka różnych przeglądarek internetowych. Tworzenie stron internetowych musi zapewnić, by witryna działała poprawnie w najczęściej używanych przeglądarkach. Żeby tak było, trzeba czasem zrezygnować z niektórych efektów specjalnych, ponieważ nie są one wspierane przez wszystkie przeglądarki. Pomimo tego, że większość przeglądarek internetowych jest darmowych, ludzie nie zawsze aktualizują je do najnowszej wersji, wspierającej najnowsze technologie. Część użytkowników może nie wiedzieć, jak uaktualnić przeglądarkę, lub korzysta z zasady: "Jeśli to działa, nie naprawiaj." Projektowanie stron musi uwzględniać, że PC, MAC, Linux, PDA oraz telefony komórkowe korzystają z różnych przeglądarek. Profesjonalne tworzenie stron internetowych wymaga, aby witryna działała minimum na przeglądarkach Internet Explorer, Firefox, Opera i Safari. Sprawdzanie poprawności kodu HTML pomoże, ale ostateczny test polega na wyświetleniu strony w różnych przeglądarkach na różnych platformach.

Zdjęcia i grafiki
Internauci są niecierpliwi. Badania pokazują, że większość ludzi będzie opuszczać strony, których ładowanie trwa dłużej niż 10 sekund. Dobrą praktyką, jaką stosuje tworzenie tron internetowych jest taka optymalizacja zdjęć i innych plików graficznych, aby były tak małej wielkości, jak to możliwe bez utraty jakości obrazu. Zawsze należy stosować atrybuty wysokości i szerokości na zdjęciu, aby reszta strony mogła się załadować podczas pobierania plików graficznych. Użyj tagu ALT, aby ludzie z wyłączoną grafiką wiedzieli, co obraz przedstawia.

Kolory tła
W przypadku korzystania z innego koloru tła niż biały, projektowanie stron musi specyfikować konkretny kolor linku. W przeciwnym wypadku przeglądarka określi domyślny kolor linków i może sprawić, że będą one nieczytelne.

Multimedia
Na multimedia składają się animacje flash, pliki wideo, pliki audio i muzyka w tle. Tworzenie stron internetowych często korzysta z mediów strumieniowych, ponieważ skraca to czas pobierania strony. Upewnij się, że użytkownik może zatrzymać i uruchomić pliki multimedialne lub animacje flash. W ten sposób ludzie z wolnymi połączeniami lub urządzeniami, które nie obsługują dane multimedia, mogą je zignorować. Dobrą zasadą, jaką zaleca projektowanie stron, jest umieszczenie wszystkich ważnych informacji w tekście, aby użytkownik miał do nich dostęp bez korzystania z multimediów. Jeśli wtyczka jest potrzebna do korzystania z multimediów, należy podać do niej link, bowiem wtedy użytkownik może ją zainstalować. Wreszcie przy podejmowaniu decyzji o wykorzystaniu multimediów, tworzenie stron internetowych wymaga pamiętania o 10-sekundowej regule do załadunku serwisu.

Nawigacja
Nawigacja strony powinny być prosta i intuicyjna. Badania wykazały, że jeśli użytkownik nie ma dostępu do informacji których szuka w ciągu trzech kliknięć, to opuszcza stronę. Jest to reguła 3 kliknięć i każda podstrona w serwisie powinna być dostępna po maksymalnie 3 linkach.

Linki
Tworzenie stron internetowych wymaga kresowego testowania poprawności linków. Nic nie drażni bardziej od niedziałających linków. Istnieje kilka bezpłatnych usług online, które okresowo sprawdza, czy linki są poprawne i warto z nich korzystać.

Ramki
Należy unikać stosowania ramek, ponieważ utrudnia wyświetlanie poszczególnych stron zakładkach.

Wnioski
Profesjonalne tworzenie stron internetowych to połączenie zdrowego rozsądku i dobrego planowania. Witryny powinny być atrakcyjne, i przyjazne dla użytkownika i co najważniejsze powinny dostarczać informacji lub usług, których użytkownik oczekuje.

--- Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl